• 業務驅動個性定制,綜合集成互聯互通

    沈陽市政集團有限公司

    一、企業信息化建設基本情況

    1.1企業簡介

    沈陽市政集團有限公司始建于1948年,集團公司注冊資金10億元,現具有市政公用施工總承包特級資質(市政行業甲級研究院)、公路工程施工總承包壹級資質,橋梁、公路路基、公路路面等多項專業承包壹級資質;主要承擔市政、公路、橋梁、地鐵、地下管廊等大型工程的投資、設計、建設、管理與養護工作。

    集團公司被評為“中國500家建筑業規模最大及最佳經濟效益建筑企業”、“全國先進施工企業”、“全國市政施工經濟效益十佳企業”、“遼寧省建筑業優勝企業”等,集團公司有數十項工程分別獲得中國建筑工程魯班獎、國家銀質工程獎、中國市政工程金杯獎、建設部優質工程獎及眾多省級優質工程獎等?,F已獲得國家專利17項,國家級工法5項,省級工法47項,是東北地區惟一一家具有省級企業技術中心的市政企業。公司2016年中標合同額達180多億元。

    1.2企業文化

    ●企業使命:專注城建公共設施建設,方便社會大眾,滿足顧客需求及需求方式。

    ●企業愿景:百年老店,足跡全球。

    ●企業宗旨:貢獻社會,服務股東,發展企業,裝點人生。

    ●核心價值觀:以人為本,科學管理,愛崗敬業,追求卓越。

    ●經營理念:為顧客創造價值,為員工謀求幸福,為股東增加效益,為企業樹立美譽。

    二、企業信息化建設歷程

    第一階段:機房初期建設,工具軟件和獨立單業務系統應用階段(2008-2012年)

    沈陽市政集團有限公司著重使用內部辦公軟件、檔案管理軟件、財務軟件等獨立業務系統軟件。同時投入專項經費建設機房,為信息化建設打下了較為堅實的基礎。

    第二階段 機房擴建,信息化系統調研選型(2012-2013年)

    從2011年開始,由于集團戰略轉型需要,開始考慮由單業務系統轉為集成平臺化協同辦公系統。在2013年年底,正式確定了基于整個集團的整體解決方案,并立即進入建設階段。在此期間對原有機房進行擴建,購買了更為先進的信息化設備,包括:應用服務器、數據服務器、硬件防火墻、網絡行為管理、核心交換機及UPS系統等。

    第三階段 個性化的集成平臺定制,系統的逐步推廣、深化應用(2013年至今)

    2013年,正式啟動企業綜合集成管理系統的研發建設和推廣應用工作。

    2015年至今,重點圍繞集團各類軟件的綜合集成互聯互通、電商平臺、手機移動辦公、業務財務一體化、等綜合性業務,加強綜合管理系統的深化應用。

    三、沈陽市政集團信息化規劃

    集團公司于2008年依據“需求為主、務實求真”的原則制定了信息化發展規劃,分為兩個五年期的發展階段,并按照規劃的指導進行了系統性的信息化推進工作。集團公司發文截圖如下圖:

    信息化規劃主要內容為:

    3.1行業分析

    隨著市場經濟發展,市政行業的競爭日趨激烈,傳統的管理理念和模式已經無法適應市政建設快速發展的要求。能否為社會提供質量好、工期短、造價低的市政基礎設施產品,成為制約市政企業成敗的關鍵因素。要在這場充滿風險與機遇的競爭中取勝,除了不斷轉換觀念、深化經營機制改革、完善企業管理制度以外,企業更要在信息化建設上加大投入,通過深化信息化建設,提高企業整體運營效率,使“信息化”真正成為企業科學決策的工具,充分運用信息技術所帶來的巨大生產力,提高自身的信息化應用水平和管理水平,提升企業的核心競爭力。施工企業信息化的應用成效,已成為檢驗企業科技發展水平和管理水平的重要標準。

    3.2信息化建設總體需求

    3.2.1概述

    根據市政行業的特點和集團自身發展戰略定位,確定信息化建設的總體需求。對企業管理信息化總體需求分析,采取基于不同層面上的分析方法,綜合各方面對信息化的需求,經過結構化的推理,最終確定集團信息化的需求。集團信息化需求分析按照層級結構進行梳理,主要從企業發展戰略、內部管理兩個層面進行需求分析。

    3.2.2基于企業發展戰略層面的需求

    集團綜合信息管理系統項目,是集團戰略的重要組成部分。首先要梳理集團各項業務流程,重點是對關鍵業務流程的分析,明確企業在運作過程中存在的問題,從而在企業運作層面分析信息化需求。在企業戰略層面上,信息化建設要滿足以下需求:

    在決策上,信息化建設能夠實現及時采集各類業務數據,并進行有效的綜合分析,使企業管理層能獲得必要的數據和信息進行決策;

    在資源配置上,信息化建設要能夠促進整個集團業務的有機整合,對各類資源進行有效的管理和控制;

    在管理上,信息化建設要有效支持集團的戰略管理和集中管理,堅持以項目管理為中心的發展戰略,逐步建立和完善宏觀層面上的以績效目標考核為主體的管理模式;

    在運營上,信息化建設要支持在異地分布的分支機構和各項目部,能夠進行快速有效地溝通,提高運營效率,實現生產運作的協同;

    在信息和知識管理上,信息化建設要在整個集團范圍內實現信息資源的共享,實現有效資源應用和積累。

    3.2.3基于企業內部管理的需求

    沈陽市政集團組織架構的特點是集團總部、事業部或分(子)公司、項目部三級管理,機構龐大,分布廣泛、人員眾多,因此信息化建設必須以項目管理為核心,以成本管理為主線,以辦公管理和即時通訊為基礎,逐步實現工作流程標準化、系統化、規范化、科學化,提高集團各級綜合管理能力和水平,通過企業信息化管理與開發為企業的可持續發展提供一個支持環境,從企業內部需求管理,總結歸納出主要業務需求。

    3.3集團信息化目標

    總體目標:優化企業和項目管理流程,提升企業和項目管理信息系統的集成應用水平,建設協同工作平臺,研究實施企業資源計劃系統(ERP),支撐企業的集約化管理和持續發展。通過信息技術輔助手段實現項目管理創新,建立覆蓋項目施工全過程的綜合項目信息系統,進一步提升標準化管理、規范化運作、流程化操作水平,為決策層、經營層和項目管理層的規范化、標準化提供技術支持,從而提高管理效率和決策能力。

    具體包括:

    *應用現代信息技術,通過信息技術輔助手段實現項目管理創新,建立覆蓋項目施工全過程的綜合項目信息處理系統。

    *根據國家“營改增”政策的要求,規范項目發票管理、精確分析稅款繳納情況。

    *通過信息系統的建立,規范多方協作與管理流程、理順項目關系人的關系,促進項目管理的規范化、流程化、科學化,實現協作高效、生產安全、成本受控的管理目標。

    *將項目管理系統與財務管理系統整合,實現業財稅金一體化管理。

    *信息化系統要求支持移動辦公平臺,提高項目部工作效率,降低項目部施工成本,隨時隨地掌握項目信息,完成項目決策指令,隨時對項目業務進行審批。

    *通過電商平臺對不同地區的項目進行物資招標采購管理。

    *提高日常工作與溝通效率,降低管理人員的勞動強度,從而提升管理人才的勞動價值、培養一批新型的、適應信息化管理的人才隊伍。

    *各軟件模塊操作簡便,管理人員易于上手。

    *作業數據保證一次性錄入,能夠快速準確地與其他系統共享,避免重復性工作。

    *管理系統要提供與現在運行系統的接口。

    3.4信息化建設的總體原則及建設策略

    3.4.1關鍵因素

    沈陽市政集團有限公司的企業信息化建設,從總體規劃、系統選型、實施和應用維護階段等整個建設過程中,關鍵因素大體分為以下幾個方面:

    1)建立強有力的信息化組織

    企業信息化建設是一項系統工程,如何把這項復雜的、涉及諸多因素的事情規范化和條理化,從而穩步有序地開展,組建一個強有力的信息化組織是必要的。信息化組織要求集團公司“一把手”任組長,企業內部核心部門(如市場部、財務部、企管部、材設部、工程部等)經理和企業信息化專家任組員,保證信息化建設在需要時能夠協調到相應的資源。

    同時,要求各級組織主要成員的相對穩定性,保證信息化建設過程中工作的連續性與一致性,避免由于人員的不斷變更,出現信息化建設工作反復等問題,以確保信息化工作的穩步向前。

    2)堅持“一把手”原則

    在信息化建設推進過程中,為了保證進度和效果,集團公司始終堅持“一把手”原則,即一把手要明確了解信息化建設的目標,提高并統一全員對信息化工作的認識。同時在具體的實施過程中,根據企業需要及信息化建設要求,及時組織協同各個部門、各系統之間的關系,切實解決信息化工作的關鍵問題,及時進行重大決策,從而保證信息化工作順利開展,并達到預期效果。

    因此在信息化建設推進過程中,必須全面提高包括領導在內的所有參與人員的認識,也必須要有公司一把手的全力支持,尤其是對信息化工作在風險、艱巨性方面的認識,在資源協調、組織保證等方面滿足信息化工作的要求,從而更好的支撐企業業務的開展。

    3)梳理業務部門信息化職責

    集團公司的信息化建設,離不開各級各部門的共同努力,在信息化整個規劃、設計、實施、運維過程中,應該充分協調好各部門之間、上下級單位之間的職責,明確各自應承擔的職責和要求達到的目標。業務部門要全力配合做好各自的信息化需求梳理工作,保證信息化建設過程中,各關鍵資源能夠配合到位;企管部要積極協調各業務部門資源及時到位。從而保證信息化工作能夠在全公司范圍內得以均衡、有序地開展,達到信息化建設的預期目標。

    4)選擇合適的軟件廠商

    首先,要考察軟件服務商的專業性、綜合實力、從業時間、交付能力、成功案例等;其次,要看重軟件系統功能、質量、技術的先進性、價格等;最后應按步驟,即需求、標準建立、價值傳遞和商務等階段推進。

    3.4.2實施原則

    1)總體規劃、分步實施;核心業務,先行建設

    企業信息化的最終目標是建設覆蓋集團公司、分子公司和項目部的管理信息系統;首先要重視總體規劃,核心關注信息化的全局性和系統性,特別要防止后期建設過程中的信息孤島發生;具體實施要分步進行,分步的原則主要參照各個管理系統的重要性、緊急性、現實性等因素來決定;其中,施工企業的核心業務—成本管理要先行建設。

    2)專業成熟,重在應用;針對實際,強調實效

    選擇專業的軟件廠商,是信息化建設成功的基礎;重在應用效果,是衡量信息化績效的主要評價指標。堅持信息化建設的基本規律和企業發展戰略相結合;堅持先進的IT技術與公司戰略相結合,防止片面追求“高精尖”和“大而全”。

    3.4.3實施策略

    1)先主要后一般

    遵循價值大小決定建設先后的原則。信息化圍繞核心業務開展,方能為企業創造最大價值。因此,應圍繞核心業務管理開展信息化建設,先將企業關注的業務進行信息化,取得一定效果后,逐步擴展到外圍業務和輔助管理內容。

    2)先現實后理想

    先易后難,小步快跑,每一個步驟都有效,有成績,可以讓企業對信息化保持持久的激情和動力。由淺到深,由粗到細。先通過信息化實現比較淺、比較粗的業務管理,取得成績后,再實現比較深、比較精細的業務管理,逐步達到最初預定的理想目標。

    3)先結果后過程

    第一步先將結果管理起來,解決由無到有的問題;第二步再實現結果的來源,即過程管理。

    4)先縱向后橫向

    先縱向:縱向業務一般局限于職能部門體系內部,信息化做起來相對參與人員少、協調容易、業務相對簡單,容易取得成功。

    后橫向:在縱向業務都完成以后,再從橫向上將各個縱向系統的數據進行共享,從而完成整體的信息化建設。

    5)先標桿后推廣

    信息化建設是一個逐步提升的螺旋式上升過程,循序漸進、逐步提高符合發展規律。同時,在企業內選擇管理基礎和信息化基礎都比較好的單位進行試點,起到標桿示范作用,引領帶動企業整體信息化水平的逐步提升。

    四、企業信息化建設情況

    4.1信息化集成系統架構

    綜合集成管理信息系統包含了10余個大系統,如下圖所示:

    4.2信息化集成系統應用成效

    4.2.1實現集團各類軟件的綜合集成互聯互通

    ? 以往集團內軟件系統應用情況:

    ? 經過對集團已推行的多套軟件系統調研分析,主要有如下特征:

    1)大部分軟件系統處于常態化應用階段。集團有一定的信息化基礎,內部辦公系統、人事系統、薪資管理系統、財務系統等軟件都已經歷較長時間的應用,各系統內也都積累了大量詳實的業務數據。

    2)內部辦公系統取代了項目管理系統的業務職能。該系統中除了集團日常的行政類文件外,一部分項目管理文件也都通過內部辦公系統處理,各模塊之間業務職能劃分不明確。

    3)軟件來源不一,集成難度大。目前在用的各類軟件系統既有向不同軟件公司采購也有企管部自主研發,彼此之間沒有打通數據接口,容易形成數據孤島。一些可以被復用的數據無法得到有效發揮,難以對原始數據信息進行深度挖掘。

    ? 定制研發,打破系統壁壘,實現互聯互通

    面對業務部門彼此之間相互獨立的問題,不僅要求軟件公司加強配合力度,根據企業個性化需求定制研發,更需要集團公司本身積極與內部使用軟件的供應商進行溝通,提供集成接口。經過多方共同協作,圍繞系統集成可行性和具體集成方法進行反復討論、商議、確定,終于通過信息化建設,將集團辦公管理系統、人事管理系統、證書管理系統、薪資管理系統、財務管理系統、項目管理系統等業務進行綜合集成整合。實現所有業務的互聯互通,建立了統一的協同辦公平臺,實現整個集團的“零”距離協同辦公。